Garantie
Informations sur la garantie
Merci d'avoir choisi ORO Racks Inc.
Notre objectif est d'offrir aux clients canadiens des produits durables et performants, conçus, testés et fabriqués ici même au Canada. Chaque produit est soumis à des tests en conditions réelles avant sa mise en vente.
Garantie générale
- Couverture de la garantie : ORO Racks Inc. offre une garantie limitée d’un an contre les défauts de fabrication et de matériaux sur tous les produits de marque ORO, à compter de la date d’achat initiale.
- Procédure de réclamation : Pour soumettre une réclamation, veuillez contacter info@ororacks.ca en joignant une description du problème et des photos nettes. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de nous retourner l’article pour inspection.
- Résolution : Si un défaut est avéré être dû aux matériaux ou à la main-d'œuvre, nous réparerons ou remplacerons la pièce concernée sans frais .
- Frais d'expédition : Tous les frais d'expédition (aller et retour) sont à la charge exclusive du client.
- Limitations : Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une surcharge, un accident ou l’usure normale. Les défauts esthétiques ou les rayures superficielles ne sont pas considérés comme des problèmes couverts par la garantie.
- Exclusions : ORO Racks Inc. n'est pas responsable des frais facturés par des tiers pour le retrait, l'installation ou la réparation du produit.
Garantie du revêtement en poudre
- Garantie : Notre revêtement en poudre est garanti 1 an à compter de la date d'achat contre le décollement, l'écaillage ou une application incorrecte.
- Ce qui n'est pas couvert : Les dommages causés par les éclats de pierre, l'abrasion des engrenages, les rayures ou autres usures environnementales sont considérés comme une utilisation normale et ne sont pas couverts par cette garantie.
- Note d'entretien : Le revêtement en poudre nécessite un entretien régulier. Si le revêtement est endommagé et n'est pas retouché rapidement, de la rouille peut se former et se propager en dessous, même après des réparations ultérieures. Un entretien régulier contribue à prolonger la durée de vie de votre produit.
- Bien que les dommages esthétiques ne soient pas couverts, nous sommes toujours heureux de vous aider à trouver une solution raisonnable en cas de problème.
- Frais d'expédition : Comme pour toutes les demandes de garantie, les frais d'expédition sont à la charge du client.
